Весь розничный бизнес имеет высокоинтенсивный уровень конкуренции. Важно владеть оперативной информацией о деятельности конкурентов, а также уметь оперативно реагировать на их действия.
На практике, встречается достаточно распространенная ошибка, когда в анализ попадают торговые точки только соответствующей площади и формата. Эта методология ошибочна, поскольку страдает объективность информации, в учет нужно брать все торговые точки исследуемой территории. Абсолютно каждая торговая точка является конкурентом. Детализация поможет ориентироваться, понять ценовую политику и логику бизнеса конкурентов.
- анализ существующих форматов торговых точек на новой территории
- оценка ассортиментной матрицы и качества товаров
- ценовая политика
- уровень сервиса и наличие дополнительных услуг
- рекламная активность
- замеры покупательского трафика
- потенциал и планы развития
Методика исследований – мониторинг работы магазинов конкурентов
Определение радиуса охвата («зоны влияния») новой торговой точки.
Территория, на которой данный магазин является ближайшим для проживающих и работающих там покупателей. Определение конкуренции в зонах охвата.
Допустимое расстояние:
- для формата магазина «у дома», это уровень шаговой доступности
- для торгового объекта формата супермаркета – 700 -800 метров от места жительства покупателя
- для территории с низкой конкурентной средой (новый район) этот радиус может быть и больше
- для торгового центра максимальное время нахождения покупателя в пути составляет 30 -40 минут – для общественного транспорта, 20 — 30 минут – для личного транспорта
Опросы помогают оценить степень удовлетворенности покупателей, а также узнать о неудовлетворенном спросе. Индивидуальное общения с покупателями поможет понять, кто ваша аудитория покупателей (возраст, потребности, предпочтения). Покупатели охотно дадут оценку вашим конкурентам, и укажут на все преимущества и недостатки.
Методика: fase-to-fase краткое интервью с покупателями на исследуемой территории.
Цель: определение конкурентности цен.
Полученные данные будут использованы для выведения уровня наценки в товарных категориях и ценообразования вашей точки.
Метод: стор-чек или store-check – мониторинг цен ТОП товаров в каждой товарной категории. Важно, до старта исследования вывести формат вашей новой точки, ширину ассортимента и роли товарных категорий.
- оценка преимуществ конкурентных торговых объектов (ассортимент, сервис, ценовая политика)
- оценка слабых сторон конкурентных магазинов
- определение стратегии конкурентов
- формирование концепта и стратегии развития вашей торговой точки
Заявка на консультацию эксперта