Мы открылись. Способы привлечение первичных клиентов
А что если то, что Вы открылись не интересует покупателей?
Почему-то кажется, что, разместив яркую надпись и украсив магазин шарами все свершится, поток покупателей – гарантирован. Но увы, сложности только начинаются. В конце рабочего дня, Вы убеждаете себя, что завтра будет лучше, нужно только подождать. Ждете, оплачиваете аренду, заработную плату персоналу и остальные расходы – а счастливое завтра не наступает.
Естественно, случайно зашедших посетителей, не хватает для успешного существования бизнеса. Проблема близка для множества форматов розничного бизнеса и не важно какое товарное направление, детские игрушки, магазины посуды или магазины одежды.
Считаю, что первичным должен быть вопрос не как привлечь, а чем привлечь покупателей? Именно на старте, когда ведутся расчеты бизнес плана, нужно понять, кто Ваша аудитория покупателей и чем Ваш магазин лучше других. Ответы на эти вопросы и будут основным базисом формирования концепта точки и основой для привлечения внимания клиентов. Определите в чем Ваша уникальность среди конкурентов.
Распространённая ошибка – это поздние сроки запуска мероприятий по привлечению клиентов: «вот откроемся, тогда и будем размещать рекламу». Это утверждение ошибочное, — общение с будущем клиентом необходимо начинать заранее. Именно еще до открытия начните рассказывать покупателям кто Вы. И поверьте, на этом этапе не нужны большие бюджеты, начинайте с малого, страницы в социальных сетях, наполняйте ее интересным для аудитории контентом и наращивайте аудиторию. Рекомендую использовать формат онлайн общения, так Вы сможете лучше понять кто Ваша аудитория.
Популяризация среди своих. Pop-up store – формат временной торговой точки, местом размещения может быть любая локация, главное наличие Вашей аудитории. Как пример, фирменный стенд-магазин Adidas который появился на музыкальном фестивале Primavera (Барселона, 2011). Нестандартность подхода и яркий креатив способствует запоминанию бренда, стенд TM Adidas был стилизован под фирменную обувную коробку этой марки. Преимущество pop-up store формата: популяризация бренда, презентация ассортимента, контакт бренда с аудиторией, распространение пригласительных флаеров Вашего магазина, продажа товаров бренда и множество других плюсов.
Внедрение бонусной программы лояльности – это эффективный механизм коммуникации с Вашими клиентами, который с первого дня работы будет привлекать клиентов и в перспективе повышать степень понимания потребности Ваших клиентов. Концепция формирования базы первичных клиентов по методу «приведи друга», разработанная компанией Upgrade Capital, помогает оперативно сформировать клиентскую базу, гибкая система скидок мотивирует покупать больше. Каждый первичный покупатель становится Вашим «агентом» среди своих друзей.
Важным фактором роста популярности торговой точки является наличие постоянного канала коммуникации с Вашей аудиторией и системность этой коммуникации. Будьте в информационном поле Ваших клиентов, поощряя их внимание полезной информацией и бонусами. Пусть Ваши клиенты чувствуют, что они значимы для Вас!
