Опросы в магазине
Главная > Маркетинг в ритейле > Опросы в магазине

Глобальная ошибка розничного бизнеса – абстрагирование от покупателей. Главный источник оборота в ритейле – покупатели, соответственно все внимание должно быть сосредоточено на их желаниях, потребностях и предпочтениях. Проведение опросов — это возможность прямого общения с покупателями. Формат – прямое общение (беседа с покупателями). Опросы помогают понять удовлетворенность покупателей, зону охвата торговой точки, покупательское поведение (как часто посещают? Где, предпочитает делать покупки? Что покупают?)

Какую информацию можно получить с помощью опросов в торговых залах?
Примеры полученной информации и ее использование:
1.Определение структуры целевой аудитории покупателей. Детальная информация о целевой аудитории поможет правильно сформировать концепт торговой точки, а также составить адекватную ассортиментную матрицу.
2.Определение существующего имиджа (отношения) к розничной сети. Характеристика торгового объекта глазами покупателей поможет определить и устранить все недочеты и ошибки.
3.Оценка сервиса услуг и мерчендайзинга в торговых точках. Информация об удобстве, комфорте и качестве услуг.
4.Оценка конкурентов глазами покупателей. Определение круга основных конкурентов. Определение имиджа конкурентных торговых точек (изучение их преимуществ и недостатков). Покупательская оценка рыночной среды помогает сформировать правильную стратегию развития розничного бизнеса.
5.Оценка потребностей покупателей. Тестирование новых ассортиментных категорий и направлений.
6.Тестирование идей рекламных акций

Компания UCapital предлагает услугу – «организация и проведение опросов» потребителей в торгово-развлекательных центрах и супермаркетах, этапы работ:

  • Формирование вопросов анкеты согласно целям и задачам исследования
  • Организация и проведение опросов
  • Аналитика данных
  • Предоставление отчетов и рекомендаций

Опросы покупателей дают возможность формировать конкурентный и востребованный бизнес услуг. Правильно понимая покупательскую потребность, можно выстраивать работу «на опережение».

Заявка на консультацию эксперта