Стратегия комуникации
Главная > Маркетинг в ритейле > Лояльный покупатель > Стратегия комуникации

Чтоб сформировать целостный, наполненный и информативный розничный бренд розничной сети, необходимо выстроить комплексную цепочку действий: концепт торговой точки – стратегию развития и продвижения – ценности – логотип –  визуализацию – рекламу. Каждый из этих элементов должен нести информацию о бренде.

Основные цели коммуникации с покупателями: информировать о розничной сети; убедить и мотивировать посетить торговые точки; побудить к осуществлению покупки.

Постоянная коммуникация с покупателями влияет на формирование положительного имиджа торговой точки, а также способствует лояльности. Очень важный момент, наличие постоянного общения. Рекомендуем сформировать стратегию и спланировать темы коммуникаций. Что подразумевает документ «стратегия коммуникации» — комплекс маркетинговых поощрительных программ, которые стимулируют сбыт, формируют лояльность среди покупателей.

Правила коммуникации и подготовка к запуску, что необходимо:
1.определить целевую аудиторию (ее потребности и предпочтения)
2.определить ежемесячный рекламный бюджет
3.определить источники информации (где планируете размещать информацию?)
4.назначить ответственного сотрудника в компании (в случае, если в компании нет отдела маркетинга или маркетолога);
5.сформировать программу коммуникаций – годовой план с помесячной детализацией активностей Вашей торговой точки или сети. Данная программа поможет обеспечить периодичность коммуникаций, а также поможет заранее подготовиться к ее проведению;
6.определить формат анализа рекламных кампаний и акций в компании. Любая маркетинговая программа должна способствовать достижению целей компании. Примеры целей для розничного бизнеса: привлечение новых покупателей; формирование лояльности к торговой точке; рост среднего чека; рост оборота торговой точки.
Описание услуги «Разработка стратегии коммуникации с покупателями»:
1.Анализ активностей и рекламных проектов конкурентов
2.Формирование годового плана программ с ежемесячной детализацией
3.Разработка специальных программ для праздничного открытия новых точек
4.Расчет ежемесячного уровня рекламного бюджета
5.Тренинги персонала и внедрение программы коммуникации с покупателями
6.Разработка дизайна POS материалов
7.Визуализация в торговом зале. Зонирование. Помощь в выборе необходимого торгового оборудования
8.Анализ акций
Заявка на консультацию эксперта