Лояльный покупатель

Лояльный покупатель гарантирует розничному бизнесу дополнительную прибыль и оборот. Также программа «Лояльный покупатель» способствует привлечению новых покупателей. Коммуникация и акционная политика программы лояльности сосредоточена на главной цели – стимулирование повторных покупок. Вложение средств в формирование лояльности покупателей является долгосрочной инвестицией в развитие бизнеса. С каждым годом количество программ увеличивается, помимо пластиковых карточек уже существует формат мобильных приложений. Но вовлеченность среди потребителей падает. Зачастую, основные причины неудач кроются в слабой реализации и управлении программами.

Эффективность программ лояльности зависит от:
  • правильного анализа аудитории покупателей, правильного понимания нужд и потребностей покупателей
  • наличия качественной и постоянной коммуникации с покупателями
  • простой и понятной регистрации – анкетирования, сбор данных о покупателе
  • ощутимых и значимых для клиентов поощрительных программ

Иначе любые программы лояльности снижают маржу и не возвращают вложенных инвестиций. Больше всего в картах лояльности потребители ценят: скидку на товар, скидку на следующую покупку, доступ к эксклюзивным акциям, другими словами ценят ощутимый реальный подарок.

Преимущества программ лояльности и дисконтных карт
 для розничного бизнеса:
1.Гибкая система скидок мотивирует покупать больше
2.Простая поощрительная программа гарантирует повторную покупку
3.Интересная потребителю программа лояльности — неоспоримое конкурентное преимущество среди конкурентов
4.Созданная клиентская база с контактами позволяет эффективно коммуницировать с клиентами, оперативно информировать об акциях, товарах-новинках или распродажах
5.Возможность организации индивидуальных акций
Дисконтная программа – фиксированная скидка или скидка, которая растет пропорционально покупке.

Бонусная программа – отличие, от дисконтной программы в том, что у покупателя накапливается не скидка, а бонусные баллы, которые начисляются в процентном соотношении от суммы покупки. Накопленные баллы покупатели могут использовать для оплаты новых покупок.

  • null
    Для продуктовых магазинов рекомендуем использовать бонусную систему, как правило бонусы имеют ограниченный срок использования – год, что мотивирует покупателей вернуться в магазин. Бонусная карта может также выполнять роль клубной карточки, с доступом к эксклюзивным акциям, спец скидкам.
Услуги компании UCapital
Media
  1. Сбор данных о клиентах. Проведение анкетирования
  2. Формирование баз данных. Анализ. Сегментирование
  3. Присвоение каждому клиенту уникальный штрих – Qrкод
  4. Интеграция данных с кассовым программным обеспечением
  5. Разработка индивидуальных акционных программ
  6. Внедрение. Обучение. Анализ эффективности
  7. Разработка дизайна всех POS материалов
  8. Разработка дизайна сертификата. Сопровождение и контроль качества полиграфии. Внедрения кода в систему
Заявка на консультацию эксперта
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля