Должностные инструкции розничной торговой точки

Некоторые собственники бизнеса относятся к должностным инструкциям как к формальности, связанной с трудовым законодательством или еще хуже: рассматривают угрозу в оформленном документе, поскольку «сотрудник будет на нее ссылаться и не выполнять никаких дополнительных задач, связанных с его функционалом, которые могут возникнуть, но в должностной инструкции прямо не указаны». Такие мнения – свидетельства «снежного кома» проблем в организации структуры компании и бизнес-процессов внутри компании.

Правильно организованная структура компании – это четкие правила разделения функциональных зон ответственности в компании и продуктивные взаимосвязи между структурными подразделениями.

Практика показывает, что наличие всех нужных функциональных юнитов в компании, без организации логичной и эффективной структуры организации компании снижает эффективность или полностью нивелирует работу отдельных юнитов.

Отрицательные примеры организации структуры компании и процессов управления:

1.Структуру компании строят в соответствии с наличием конкретных личностей в штате, ценность которых сложилась в сознании собственника;

2.Операционный отдел в количестве 5 человек подчиняется прямо директору компании

3.Деятельность коммерческого отдела управляется главным бухгалтером компании

4.Функции логистики переложены на операционный отдел

5.Функции менеджмента не имеют точных критериев и зон ответственности: «менеджер, который ни за что не отвечает», «директор по общим вопросам, не несущий ответственности за показатели эффективности работы компании»

6.Операционное управление осуществляет несколько собственников с неразделенными зонами ответственности, персонал компании сконцентрирован не на работе, а на поиске «противоречий между распоряжениями собственников»

7.Подразделения компании имеют ключевые показатели, достижение которых отрицательно влияет на достижение ключевых показателей других подразделений. Такая несогласованность в системе мотивации разных подразделений приводит к снижению эффективности работы компании в целом.

Принципы формирования должностных инструкций:

Разработка должностной инструкции требует тщательного описания и моделирования бизнес-процессов организации.
Когда речь идет об отдельной задаче написания должностных инструкций, результатом такой задачи может быть только «неработающая бумага».
Только комплексный подход к оптимизации работы предприятия дает результирующие действия.